Polityka Zwrotów i Reklamacji sklepu 7KGEAR

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z produktów zakupionych w 7KGEAR. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak to zrobić szybko i wygodnie.

I. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

1. Czas na zwrot

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby ułatwić i przyspieszyć proces zwrotu, udostępniamy wygodny kreator zwrotów w Twoim panelu klienta.

Krok 1: Zgłoszenie w sklepie

• Zaloguj się do swojego konta w sklepie 7KGEAR.
• Przejdź do zakładki "Zamówienia" i wybierz to, które chcesz zwrócić.
• Zaznacz produkty do zwrotu.
• (Opcjonalnie) Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę – Twoja opinia jest dla nas ważna.
• Zatwierdź i wyślij formularz zwrotu.

3. Wysyłka i koszt zwrotu

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.

Możesz odesłać paczkę dowolnym kurierem na nasz adres lub skorzystać z wygodnej opcji Szybkie Zwroty InPost.

Opcja A: Szybkie Zwroty InPost (Paczkomaty)
Umożliwiamy łatwy zwrot przez Paczkomat. Koszt tej usługi pokrywa Kupujący.

• Wejdź na stronę: https://szybkiezwroty.pl/
• W polu wyszukiwania wpisz nazwę sklepu: 7KGEAR i kliknij "Zwróć teraz".
• Wybierz rozmiar paczki i uzupełnij formularz.
• Po zatwierdzeniu otrzymasz kod zwrotu (SMS/e-mail), który jest ważny przez 14 dni.
• Napisz kod zwrotu na paczce (nie musisz drukować etykiety) i nadaj ją w dowolnym Paczkomacie.

Opcja B: Wysyłka we własnym zakresie
Jeśli wolisz wysłać paczkę innym kurierem lub Pocztą Polską, prosimy o wysyłkę na adres:

7KGEAR
ul. Kręta 1
66-446 Maszewo

Uwaga: Prosimy o nieprzesyłanie paczek "za pobraniem" – takie przesyłki nie będą przez nas odbierane.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Produkt powinien być kompletny. Odpowiadasz materialnie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z prawem konsumenckim, ze względów ochrony zdrowia i higieny, zwrotowi nie podlegają:

• Suplementy diety, odżywki oraz żywność, jeśli ich oryginalne zabezpieczenie (folia, plomba, wieczko) zostało zerwane lub naruszone po dostarczeniu.
• Inne towary higieniczne otwarte po dostarczeniu.

6. Zwrot środków

Środki zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zazwyczaj następuje to po weryfikacji odesłanej paczki).

Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

---

II. REKLAMACJE (Wady towaru)

Dbamy o to, aby produkty 7KGEAR były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wady fabryczne, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje prosimy składać drogą mailową, co przyspieszy proces weryfikacji.

1. Wyślij wiadomość na adres: reklamacje@7kgear.pl
2. W temacie wiadomości wpisz: "Reklamacja - Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]".
3. W treści wiadomości podaj:
   • Krótki opis wady.
   • Okoliczności jej wystąpienia.
   • Koniecznie załącz zdjęcia (lub wideo) wyraźnie ukazujące wadę produktu.

Proces rozpatrywania reklamacji

Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.

O decyzji oraz dalszych krokach (np. konieczności odesłania wadliwego towaru, wymianie lub zwrocie środków) poinformujemy Cię w odpowiedzi mailowej.